社会保险窗口服务标准化-社会保险窗口服务标准化建设方案

摘要： 本文目录一览：1、社保中心标准化建设情况汇报2、社会保险窗口怎么优质服务...

本文目录一览：

• 1、社保中心标准化建设情况汇报
• 2、社会保险窗口怎么优质服务
• 3、如何提升保险公司客户服务质量
• 4、社会保险和基金管理中心窗口服务人员具体做什么工作
• 5、2019年城乡居民基本养老保险服务规范

社保中心标准化建设情况汇报

1、经过多年努力，标准化建设取得显著成效，受到国家人力资源和社会保障部的高度重视，今年11月人力***社会保障部社保中心在宝鸡市召开了全国社会保险标准化现场会。

2、经严格对照xx市定点医疗机构《目标规范化管理考核标准》等文件要求自查，我院符合医疗保险定点医疗机构的设置和要求。

3、一是规范信息指标。系统信息指标的标准化，是人力***社会保障信息化建设最重要、最基础的工作之一，标准化的信息指标不仅是金保工程建设的基础，对于规范人力***社会保障各项业务工作也具有十分重要的现实意义。

4、开展创建以来，公司对照各项创建标准，加强领导、广泛宣传、加强专职队伍建设，循序渐进地开展各项工作，取得初步成效。现将五月份工作开展情况汇报如下： 加强领导，确保创建工作顺利开展。

5、现将一年来开展的工作情况总结如下：积极组织引导，营造学习氛围职工是优质服务的创造者，是社保形象的塑造者。

社会保险窗口怎么优质服务

1、细化服务内容，明确服务标准，加强服务基础建设和***配置，在接报案、咨询、投诉等客户接触端口实现标准化服务，建立服务质量检测考评机制，推进保险公司形象标准化、服务标准化、流程标准化和操作标准化建设。

2、失业等人员进行经济补偿和物质帮帮助，保障基本生活； （二）社会救济。对遭受灾害的生活困难者提供无偿物质帮助； （三）社会***。改善和提高全体社会成员的物质生活和精神生活。

3、在设备车辆、理赔人员服装、查勘设备等方面，要做到统一规范，展现保险公司的良好形象。在服务流程上，要不断优化，实现理赔服务的优质高效在理赔高效的理赔服务。

4、三要以服务向下延伸为重点加强基层服务平台建设，按照以人为本的要求，规范和优化管理服务流程，在街道社区和农村乡镇普遍建立综合性的人力***社会保障信息窗口，将尽可能多的服务功能通过网络延伸到基层，为职工群众提供就近服务。

5、医疗保险服务管理：本院设有就医流程图，设施完整，方便参保人员就医。药品、诊疗项目和医疗服务设施收费实行明码标价，并提供费用明细清单。对就诊人员进行身份验证，杜绝冒名就诊和冒名住院等现象。

6、通过提供一系列优质的社会保障服务，大厅为居民创造了更加安心、放心的生活保障环境。

如何提升保险公司客户服务质量

提升车险理赔服务质量必须要多措并举在服务意识上，要做到客户至上，坚维护投保人和被保险人的合法权益投保人和被保险人是保险公司的衣食母，是保险公司经营管理的基础。

落实内部服务承诺制。要全面推行服务时效化管理，优化作业流程，强化技术支撑，简化审批手续，明确工作时限，推行内部服务承诺。强化员工服务意识，提高客户服务品质一是学习考试知晓规范。

第一要务是提高从业人员的专业素质和服务质量。然后提高服务效率。

社会保险和基金管理中心窗口服务人员具体做什么工作

负责促进就业工作，拟订统筹城乡的就业发展规划和政策，完善公共就业服务体系，健全就业援助制度，负责技工学校管理，执行高校毕业生就业政策，会同有关部门拟订高技能人才、农村实用人才培养和激励政策。

负责办理参保单位和个人日常缴费的记帐工作，做好每天的对帐工作。负责做好与基金管理科各种缴费票据的交接工作。基本养老保险待遇审批：负责办理参加养老保险职工正常退休待遇审批工作。负责办理参保职工提前退休人员资格的初审工作。

负责编制社会保险基金预、决算草案和本市社会保险基金运营，负责对用人单位缴纳社会保险费情况和参保人员领取社会保险待遇情况进行稽核查处，负责追缴社会保险费。负责本市社会保险信息与统计数据***集，整理，分析及管理工作。

保险基金管理中心是个服务窗口，它的主要职责是：承担社会保险经办管理服务工作。制定社会保险经办管理规定并组织实施。承担职业年金经办工作。承担社会保障卡的信息维护及制卡管理工作。

[_a***_]的话，是综合管理类，行政编制。问题八：社会保险局的社会保险经办岗位具体是做什么的呀？ 社会保险局的社会保险经办岗位，就是社保局窗口的办理各项社保业务的工作人员。

职工个人账户进行核对，认真做好社会保险系统计算机开发利用，对各项账、卡和册进行档案化、计算机化管理；负责编制社会保险基金的预算和决算， 负责社会保险基金的稽核工作，负责编制全市社会保险会计、统计和信息工作。

2019年城乡居民基本养老保险服务规范

第一条为建立健全全省公平、统规范的城乡居民基本养老保险（以下简称城乡居民养老保险）制度，根据《中华人民共和国社会保险法》和《国务院关于建立统一的城乡居民基本养老保险制度的意见》（国发[2014]8号），结合我省实际，制定本实施办法。

不用缴费，自本办法实施之月起，可以按月领取城乡居民养老保险基础养老金；距规定领取年龄不足15年的，不足年份应当逐年缴费，也允许补缴，补缴后累计缴费年限不超过15年；距规定领取年龄超过15年的，应当按年缴费，累计缴费不少于15年。

第一条 年满16周岁、具有当地户籍、未参加城镇职工基本养老保险的城乡居民（不含在校学生），由本人到其户籍所在地村民（社区居民）委员会提出参加城乡居保申请，填写《城乡居民社会养老保险参保登记表》（以下简称《参保登记表》）。

年满16周岁（不含在校学生）、未参加城镇职工基本养老保险的农村居民，可以在户籍地自愿参加新农保。 基金筹集 新农保基金由个人缴费、集体补助、***补贴构成。 （一）个人缴费。参加新农保的农村居民应当按规定缴纳养老保险费。