我市城乡医疗保险亮点_城乡医疗保险工作推进会

摘要： 本文目录一览：1、医保窗口服务工作亮点医保窗口服务工作亮点在窗口服务中，结合实际，不断优化工作流程，提高办事效率，在窗口显眼位置摆放医保宣传手册和业务办理所需材料，将公开服...

本文目录一览：

• 1、医保窗口服务工作亮点

医保窗口服务工作亮点

在窗口服务中，结合实际，不断优化工作流程，提高办事效率，在窗口显眼位置摆放医保宣传手册和业务办理所需材料，将公开服务事项、服务流程和办事要件进行公开、宣传，缩短了参保人员业务办理时间，更好地服务于广大参保群众。一窗受理，搭设服务群众快车道，角色互补，实现服务群众“零断档”。

方便快捷办理业务、提供舒适就医环境。方便快捷办理业务：通过优化窗口布局、设立快速通道以及引入自助服务设备等手段，使参保人员可以更快捷地办理相关业务，节约了时间和精力。提供舒适就医环境：窗口工作人员通过礼貌待人、亲切问候等方式，营造了友好的服务氛围，为参保人员提供了便捷、舒适的就医环境。

给老人优先窗口 文件表示：各级医保服务大厅设置老年人优先窗口，设立老年人办理业务绿色通道，实现优先办理，同时配备专门服务引导人员：这就更加方便一些子女不在家的老人，他们可以自行到服务大厅，那里有专门的服务引导人员，帮他们填表等代办***的服务。